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平潭網(wǎng)3月4日訊 春節(jié)剛過，一場如火如荼的旅游市場綜合治理和規(guī)范提升攻堅(jiān)行動(dòng)就在嵐島全面鋪開。

部門聯(lián)動(dòng)，整治旅游亂象；打出“組合拳”，分階段逐步推進(jìn)；以區(qū)域網(wǎng)格化集中整治和行業(yè)專項(xiàng)整治為主線，雙管齊下……

連日來，平潭各部門權(quán)責(zé)明確、執(zhí)法有力、行為規(guī)范、保障有效的部門聯(lián)動(dòng)，形成綜合整治合力，確保整治過程中各類問題得到及時(shí)、高效、穩(wěn)妥處理，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，遏制旅游市場亂象，提升旅游市場品質(zhì)，助力實(shí)驗(yàn)區(qū)打造“歡樂島”“活力島”“舒心島”。

全力護(hù)航 為旅游島細(xì)致“體檢”

從海壇片區(qū)的龍王頭海洋國家公園、68海里景區(qū)、臺(tái)灣小鎮(zhèn)到金井片區(qū)的壇南灣、將軍山，從君山片區(qū)的仙人井、長江澳到蘇平片區(qū)的石牌洋、北部生態(tài)廊道，這場攻堅(jiān)行動(dòng)席卷全區(qū)。行動(dòng)不僅涵蓋各大景區(qū)景點(diǎn)，還包括了餐飲、住宿、商超、旅行社等旅游場所“扎推”的重要街區(qū)、民宿群落和離島村落。

海壇古城干凈整潔 融媒體記者 林君斌攝

排查整治，摸底建檔，促進(jìn)規(guī)范，同步開展常態(tài)化疫情防控檢查，加大對旅游市場違法違規(guī)行為打擊力度，護(hù)航消費(fèi)無憂，是行動(dòng)的重點(diǎn)任務(wù)。為此，實(shí)驗(yàn)區(qū)實(shí)行多部門聯(lián)動(dòng)，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，成立了7個(gè)綜合整治組和3個(gè)專項(xiàng)整治組，參與攻堅(jiān)。

未落實(shí)入店掃碼、測溫，未及時(shí)明碼標(biāo)價(jià)，未設(shè)置“一米線”……面對這些問題，連日來，執(zhí)法人員冒著寒風(fēng)和大雨，走訪檢查、細(xì)致摸排，成為執(zhí)法一線最美的身影。

在民宿聚集的村落，執(zhí)法人員按照“民宿服務(wù)規(guī)范重點(diǎn)檢查清單”，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的民宿業(yè)主開出多份“提醒單”；在人群居住密集的正榮商貿(mào)街、如意商貿(mào)街等地，對商家逐戶摸排檢查，確保經(jīng)營場所的環(huán)境衛(wèi)生、防疫措施等情況落實(shí)到位；在旅行社，執(zhí)法人員拿著一份包括20項(xiàng)的“檢查清單”，逐一對照，不漏過任何一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)……實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)是對效果的最好保證，也突顯出參與攻堅(jiān)的每一名執(zhí)法人員的決心。

亮點(diǎn)諸多 提升游客體驗(yàn)感受

如何確保攻堅(jiān)行動(dòng)有序推進(jìn)，全面提升實(shí)驗(yàn)區(qū)的旅游服務(wù)品質(zhì)？實(shí)驗(yàn)區(qū)對此做出了細(xì)致部署。

2月11日，在剛出春節(jié)假期的首個(gè)工作周里，實(shí)驗(yàn)區(qū)就召開了一場全區(qū)旅游市場秩序規(guī)范整治動(dòng)員部署暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。元宵一過，便正式打響了“戰(zhàn)斗”。這場“戰(zhàn)斗”將分成排查整治、重點(diǎn)攻堅(jiān)、高頻管控三個(gè)階段展開，一直持續(xù)至五一假期后。

游客在68 海里景區(qū)拍照留念 融媒體記者 林君斌攝

排查整治是打好基礎(chǔ)的第一步，尤為重要?！暗谝浑A段主要以‘提醒單’形式敦促存在問題的商戶整改，對不規(guī)范經(jīng)營的商戶予以行政處罰?！逼教妒袌霰O(jiān)管局三級(jí)主任科員林小強(qiáng)說。

與此同時(shí)，實(shí)驗(yàn)區(qū)還從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系、文明誠信體系、“智慧旅游”體系構(gòu)建和完善示范街區(qū)建設(shè)、常態(tài)化志愿服務(wù)入手，采取先試點(diǎn)后推廣的方式，推進(jìn)旅游服務(wù)品質(zhì)提升。同時(shí)，開展“放心店”評選“、進(jìn)放心店，請您放心”活動(dòng)等，按不同業(yè)態(tài)和規(guī)模，分別給予一定補(bǔ)助。

此次攻堅(jiān)行動(dòng)中，亮點(diǎn)諸多。從執(zhí)法者轉(zhuǎn)化成服務(wù)者，是參與本次行動(dòng)一線攻堅(jiān)人員的共同心聲。海壇片區(qū)綜合整治組三組副組長楊賢輝表示，角色的轉(zhuǎn)換可以更好地服務(wù)于商家和企業(yè)。行動(dòng)中還有一個(gè)關(guān)鍵詞——“人店對應(yīng)”。就是通過實(shí)行“網(wǎng)格化監(jiān)管服務(wù)+專業(yè)化執(zhí)法保障機(jī)制”，每個(gè)店鋪明確具體監(jiān)管服務(wù)責(zé)任人，建立點(diǎn)對點(diǎn)監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)格。

實(shí)驗(yàn)區(qū)全域旅游品質(zhì)提升攻堅(jiān)辦成員吳運(yùn)平表示，攻堅(jiān)行動(dòng)是實(shí)驗(yàn)區(qū)全域旅游品質(zhì)提升攻堅(jiān)打響的第一槍，力爭在“五一”前實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)面貌以及全方位旅游品質(zhì)的提升，給游客帶來全新的體驗(yàn)。

響應(yīng)積極 商戶商家配合度高

連日跟隨執(zhí)法人員走訪在一線，看到了執(zhí)法后的成效和許多暖心的一面。

寨頂村是磹角底的一個(gè)自然村，近年來，寨頂村憑借著獨(dú)特的自然景觀，成了不少游客的旅游打卡點(diǎn)。借著國際旅游島的建設(shè)東風(fēng)，寨頂村更是奏響了鄉(xiāng)村振興進(jìn)行曲，形成一股強(qiáng)勁的“民宿經(jīng)濟(jì)”。

整治組在一美妝店教商戶如何領(lǐng)取閩政通粘貼碼（資料圖）

近日，在旅游整治行動(dòng)與回訪復(fù)查過程中，一些寨頂村民宿因?yàn)椤皯敉鈴V告牌位置擺放不當(dāng)”“無防疫一米線”“未公示價(jià)格承諾書”等問題，被執(zhí)法人員開出“提醒單”?，F(xiàn)在，再次走進(jìn)民宿，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，戶外廣告牌被重新擺放、民宿內(nèi)畫上了“防疫一米線”，擺放上了“價(jià)格承諾書”“物品損壞賠償價(jià)目表”等。

夢之嵐民宿老板林仁明接到整治組通知后，特地從外地回嵐接受檢查，他說：“作為民宿經(jīng)營者，也想為平潭的旅游發(fā)展出一份力，提高游客的體驗(yàn)感?！?/p>

“這不單單是檢查，更是一種指導(dǎo)，在幫助我們企業(yè)提升。”接受排查后，福建海壇國際旅行社有限公司法人代表薛斌表示，“檢查清單”的細(xì)化內(nèi)容很清晰，很齊全，通過這次檢查，也給了商戶一個(gè)機(jī)會(huì)規(guī)范經(jīng)營內(nèi)容，確保誠信經(jīng)營，進(jìn)行自查自糾。